Les victimes se présentent d'elles-mêmes à la boutique de droit ou nous sont référées par un partenaire.
Les consultations se font soit par téléphone (numéro vert et numéro de téléphone fixe de la Boutique), soit sur place.
L'équipe est composée de dix huit (18) juristes tous (toutes) titulaires au moins d'un master en droit.
Une fois la/le justiciable à la Boutique de droit, la secrétaire le dirige vers le (la) consultant(e) qui l'accueille, l'écoute et ouvre une fiche de consultation.
Toutes les branches du droit son traitées (droit de la famille, droit pénal, droit du travail, droit des successions, état-civil, etc.).
En fonction du cas, le(la) justiciable peut se voir rédiger une plainte, une requête, une conclusion ou se voir commettre un avocat, un huissier ou être assisté(e) par un médecin pour l'établissement d'un certificat médical ou d'un/e psychologue en cas de traumatisme.
La/le consultant/e peut aussi procéder à une médiation/conciliation le cas échéant.